利记官方网站-阿森納客場大敗，遭遇尷尬失利

　　82岁的梁阿姨上周五前往银行办业务阿森納客場大敗，遭遇尷尬失利，因为身体不适而又一时间找不到厕所而失禁。银行的负责人解释，如果遇到客人内急借厕所，有的银行是可以借厕所的。然而，由于这家支行硬件设施相对陈旧，厕所设置在“现金区”内，非员工不能进入。（6月12日央广网）

　　俗话说“人有三急”，“内急”问题是憋不住、不能等的，城市公厕、景区公厕近年来成为了频繁被吐槽的对象，也有许多群众在这方面的尴尬遭遇的新闻报道。如今，银行里的厕所又由于某种原因不能供客人用，看来厕所问题已经成为现代社会公共服务能力的一大考验。

　　此次事件中，上周五天气很炎热，银行冷气很足，温差大，82岁的梁阿姨进入银行后没过一会儿就觉得肚子不适。大堂经理建议她去旁边理发店的厕所，然而理发店没开门；大堂经理又指出附近公厕的方向。最终老人还是由于不能及时找到厕所而失禁。银行的解释是厕所设置在“现金区”内，非员工不能进入，似乎这样的解释难以服众，也缺乏人性化。

　　不都否认，银行的厕所设置在“现金区”内是事实，但遇到82岁的梁阿姨内急需要用厕所，如果出于人性化考虑，完全可以在保安的监督、银行女职员的陪同下，带梁阿姨去上厕所。试想一位82岁的老人，孤身一人抢银行现金的几率能有多大？虽然银行规定了“现金区”内的厕所非员工不能进入，但法律还不外人情呢，内急之下特事特办又有何不可呢？

　　梁阿姨遭遇了尴尬事，而是银行相关人员除了缺乏人性化的服务精神外，也似乎丢失了一份同情心，甚至是丢失了尊老爱幼的那份道德。客观地说，银行应该本着“以人为本”的理念服务人民群众，其实不仅仅是银行，其阿森納客場大敗，遭遇尷尬失利他服务行业都应该切实做到为人民服务，真正转行风，提高服务质量，从而创建文明和谐社会。

　　（洁丽王）

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